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FAQ
(PERGUNTAS FREQUENTES)
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É a minha primeira encomenda no Edit Fantasy World, como devo proceder?Bem-vindo à loja online da Edit Fantasy World! Fazer uma compra no nosso site é simples e rápido. Pode explorar os nossos produtos utilizando a barra de pesquisa ou simplesmente navegando pelas categorias disponíveis. Se já adicionou produtos ao carrinho e está pronto(a) para finalizar a sua compra, o processo é bastante claro. Basta seguir os passos indicados preencher os dados necessários para que possamos efetuar a entrega e emitir a fatura. Dispomos de várias opções de pagamento, como cartão de crédito ou débito, referência multibanco e Paypal. Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá um e-mail com todos os detalhes sobre a sua compra. Caso necessite de mais informações sobre a entrega, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar.
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Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?O tempo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Normalmente, as encomendas são enviadas entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, com prazos de entrega entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização.
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Quais os métodos de pagamento disponíveis?Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, MB Way, referência multibanco e PayPal. Todas as transações são seguras e processadas de forma rápida.
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Apareceu-me um erro ao navegar no site, o que devo fazer?Se uma das páginas não estiver a ser exibida corretamente, ou se não conseguir finalizar a sua encomenda, entre em contacto conosco. A nossa equipa está disponível para ajudá-lo. Se surgir uma mensagem de erro enquanto navega no nosso site, pedimos que anote o que aparece no ecrã e, se possível, faça uma captura do mesmo. Informe-nos também sobre a versão do navegador que está a usar (como Google Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.) e o sistema operativo do seu dispositivo. Pode contactar-nos por telefone ou e-mail (editfantasyworld@gmail.com), descrevendo o problema com o máximo de detalhe que conseguir. Agradecemos desde já a sua ajuda e a nossa equipa irá tentar resolver a questão o mais rapidamente possível!
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